Politique d'Expédition

EXPÉDITION


Tous nos colis sont expédiés par Poste Canada via Xpresspost. SaVapeur se réserve le droit de choisir une méthode moins dispendieuse au cas par cas.

L'expédition d'une commande au dessus de 100$ avant taxes et après code rabais est gratuite.

ASSURANCES


- Tous les colis sont automatiquement assurés pour un maximum de 100$, incluant les expéditions gratuites
- Le client peut choisir d'ajouter des assurances supplémentaires à son panier si le montant de la commande dépasse 100$
- De par l'assureur, toute commande assurée pour 200$ ou plus REQUIERT une signature.
- Produit d'assurance supplémentaire:


https://shop.savapeur.com/fr/assurance-expedition-p681/

RÉCLAMATIONS


- SaVapeur n'offre aucun remboursement sur colis perdu, ou endommagé.
- En cas de dommages ou de perte du colis, SaVapeur doit déposer une réclamation d'assurances chez Poste Canada, qui peut prendre jusqu'à 30 jours.
- Le client devra collaborer avec Poste Canada pour la réclamation, en leur fournissant les preuves photographiques (en cas de dommages) ainsi qu'un rapport des événements.
- SaVapeur ne peut être tenu responsable des délais encourus
- SaVapeur va effectuer un remplacement de la commande seulement suite à la conclusion positive de l'enquête de Poste Canada
- Si la commande n'était pas assurée, le maximum réclamable est de 100$, qui sera appliqué comme un crédit sur une nouvelle commande.

ERREURS


- En cas d'erreur dans la commande, SaVapeur propose d'appliquer un crédit équivalent pour votre prochaine commande, à moins d'un autre arrangement. Veuillez contacter Tristan pour tout problème.

DÉLAIS


Les commandes sont préparées Lundi et Mercredi soir, pour être envoyées au dépot de Poste Canada le lendemain matin. Normalement, une fois au dépot, les colis prennent entre 48h et 72h ouvrables pour arriver à destination.


CADEAUX/ÉCHANTILLONS


SaVapeur offre habituellement un petit cadeau gratuitement avec chaque commande, afin de remercier nos clients. Ce cadeau n'est pas monayable, et n'est aucunement garanti. Il arrive que nous omettions les cadeaux lors de forts volumes de commande. SaVapeur n'est aucunement dans l'obligation d'offrir ou de réexpédier un cadeau en cas d'ommission.